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AS 보증기간이 어떻게 되나요?
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타보 유모차는 구매일로부터
정상 범주 내의 사용 시 1년 간 품질 보증을 해드립니다.
보증 기간 중 유상으로 수리나 부품 구입이 필요한 경우는 다음과 같습니다.
- 사용자의 사용 상 부주의 및 부당한 수리로 인한 고장
- 천재지변에 의한 고장 및 손상
- 구매 후 운반 및 취급부주의로 인한 고장 및 손상
- 바퀴 등 소모품 교체
AS 수거 및 부품 발송시 발생하는 물류비용은
최초 3개월은 무상으로 지원되며,
3개월이 지난 건에 대해서는
물류비가 청구됩니다.
단, 사용자의 명확한 과실로 인한
AS에 대해서는 운송비, 수리비 등은
유상으로 처리됩니다.
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AS접수를 하고 싶어요
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타보유모차의 AS접수는
전화 접수 및 온라인 접수(카카오톡 플러스친구, 홈페이지)로 가능합니다.
전화연결이 잘 되지 않거나,
업무 시간(09:30~17:00) 외에는
온라인 접수를 통해 접수해 주시면,
담당자 확인 후 순차적으로 접수 안내를
도와드립니다.
온라인 접수는 아래 링크를
통해서 접수해 주시기 바랍니다.
타보 홈페이지 AS 접수하기
카카오톡 플러스친구 AS 문의하기
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TAVO(타보) 베이직 유모차가 안접힐 때-수동접철 방법
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TAVO(타보) 베이직 유모차의
핸들이 앞으로 꺽어지거나
접이가 안될 때는
아래 이미지와 유튜브 동영상을
참고하여 접어주시고
고객센터로 AS 요청을
해주시기 바랍니다.
도구없이 수동접철하는 방법 링크
동영상보기 링크
↓↓↓↓↓
https://youtu.be/jzpCPDHeqjk
위 방법으로 안될 때
쇠젖가락 등의 도구를 이용해서 접는 법
동영상보기 링크
↓↓↓↓↓
https://youtu.be/zKmopK791Qw
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TAVO(타보) 베이직의 장바구니 교체가 가능한가요?
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장바구니는 "+" 드라이버만 있으면 쉽게 분리, 결합이 가능합니다.
교체 방법은 아래 이미지 또는 유튜브 동영상을 참고하시기 바랍니다.
장바구니 분리 동영상 바로가기
장바구니의 경우 편의를 위한 보조수단으로 너무 많고 무거운 짐을 실고 이동하지 않도록 해주시기 바랍니다.
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타보 베이직(엣지, 스텝, 트랩) 시트를 분리하고 싶어요
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TAVO(타보) 베이직 시트부만 분리하여 오염된 부분의 세탁이 가능합니다.
다만 세탁을 할 때에는 미지근한 물에 중성세제를 이용한 손세탁으로 해주시고
세탁기, 탈수기 사용은 하지 말아주세요.
다른 색상의 시트를 추가 구매해서 교체 사용하셔도 됩니다.
시트 분리 방법은 아래 이미지를 참고해서 해주시고,
시트를 분리하기 전 핸드폰으로 사진을 미리 찍어 두시면 재조립하실 때 편리합니다.
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TAVO(타보) 베이직 모델-바퀴를 교체하고 싶어요
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TAVO(타보) 베이직~베이직 트랩 유모차의 바퀴교체는 소모품이므로 무상AS품목이 아닌 유상으로 진행됩니다.
또한, 타보 베이직(2016~2017), 타보 베이직 엣지(2018) 유모차의 경우에는 단종된 지 오래된 제품이라 바퀴 교체를 진행해드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.
바퀴 교체는 유모차가 AS센터에 입고가 되어야만 가능한 품목입니다.
아래 내용을 참고 하여 바퀴 교체를 신청해 주시면 됩니다.
1개 - 30,000원
2개 - 40,000원
3개 - 50,000원
4개 - 60,000원
(왕복택배비 포함 금액)
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AS 포장용 박스가 없을 때에는 어떻게 하나요?
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AS 및 점검을 받기위해 유모차를 본사에 보내어야 하는 경우에는 반드시 박스포장을 해주셔야 합니다.
만일 본박스가 없을 경우 아래 이미지를 참고하시기 바랍니다.
점검사항을 메모하셔서 같이 포장해 주시면 좀 더 빠른 처리가 가능합니다.
